よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

当ショップの商品は、ご注文をいただいてから一点ずつ製作を開始する「受注生産制」をとっております。店主が一度手元に取り寄せ、ひとつひとつ丁寧に国内検品・梱包を行ってから、ご入金確認後、土日祝日を除く [5〜7営業日] 前後で発送いたします。(暦の上では、ご注文からお手元に到着するまで約10〜14日前後お時間をいただきます)

お届け地域(離島など)や天候、交通状況により、目安よりお時間をいただく場合がございます。

ギフトラッピングはできますか?

【+¥400】でギフトラッピングも可能です。
商品をカートに入れる際、包装オプションから「ギフトラッピング」をご選択ください。
シンプルなホワイトのラッピングバッグに、Myu &Milk オリジナルギフトタグ、ブランドカラーのライトブルーのリボンをおかけします。(イメージ写真は「ご利用ガイド」でご確認ください)

※複数商品をまとめてラッピングご希望の場合は、備考欄にご記載ください。

送料はいくらですか?

商品・配送方法ごとに異なります。各商品ページおよびカート画面にてご確認ください。
現在5,000円以上のご購入で送料無料キャンペーンを実施しております。

配送日時の指定はできますか?

現在、配送日時の指定は承っておりません。準備ができ次第、順次お届けいたします。

写真と実物の色味は同じですか?

できる限り実物に近づけるよう調整しておりますが、お使いのモニターやスマートフォンの画面設定により、実物と多少色味が異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

注文したサイズ(機種)を間違えてしまいました。変更できますか?

受注生産の特性上、原則としてご入金確認後・製作開始以降は、キャンセル・変更はお受けできません。
ご入金確認・製作開始前の段階では対応可能なケースもございますので、お問い合わせフォームよりお早めにご連絡をお願いいたします。

届いた商品が破損していた場合はどうすればいいですか?

大変申し訳ございません。万全を期しておりますが、万が一破損や不良があった場合は、商品到着後3日以内に写真を添えてご連絡ください。当店が責任をもって速やかに再製作の手配をさせていただきます。

※併せて「ご利用ガイド」をご一読ください。